Pentingnya call center standard chartered bagi pengguna kartu kredit
Peran call center Standard Chartered sangat penting, terutama bagi pengguna kartu kredit. Sebab, banyak pengguna kartu kredit yang menghadapi masalah yang tidak bisa ditangani secara mandiri. Itu sebabnya mereka menghubungi call center untuk mencari solusi atas masalah yang mereka hadapi.
Layanan ini sendiri terdiri dari beberapa jenis. Umumnya, perusahaan besar menyediakan layanan call center berupa telepon interaktif. Namun kini, beberapa perusahaan besar menyediakan layanan call center di media sosial seperti Instagram, Twitter dan Facebook.
Umumnya, milenial yang bersentuhan dengan pusat informasi terintegrasi sebuah perusahaan besar melalui media sosial. Namun, untuk kecepatan dan keakuratan informasi, tentu saja, disarankan untuk menghubungi pusat panggilan melalui telepon interaktif.
Fungsi call center untuk konsumen standard chartered
Call center Standard Chartered ini sangat penting bagi konsumen. Itu karena keberadaan call center ini sangat berguna bagi konsumen yang sedang mengalami kendala dalam menggunakan kartu kredit. Selain itu, ada beberapa fungsi call center lainnya bagi konsumen kartu kredit Standard Chartered.
Pada fungsi pertama, call center ini berperan sebagai sarana untuk memberikan informasi yang akurat tentang perusahaan. Jika konsumen Standard Chartered membutuhkan informasi penting perusahaan, maka Anda bisa langsung menghubungi layanan call center 24 jam tersebut.
Pada fungsi kedua, call center ini juga ditunjuk oleh perusahaan untuk menampung aspirasi atau keluhan dari konsumen. Rata-rata, konsumen yang menghubungi call center Standard Chartered ingin menyampaikan keluhan tentang kinerja karyawan.
Selain itu, pusat layanan informasi terintegrasi yang disediakan Standard Chartered juga memiliki tugas untuk menampung seluruh saran dan persediaan konsumen untuk dijadikan bahan penilaian perusahaan.
Dan fungsi yang terakhir adalah untuk menjawab semua pertanyaan yang diajukan oleh konsumen. Terkadang konsumen juga bertanya kepada call center tentang masalah atau masalah transaksi.
Dengan menghubungi layanan terintegrasi pusat informasi interaktif melalui telepon interaktif, konsumen berharap dapat menyelesaikan masalah kartu kredit secara langsung tanpa harus datang ke cabang Standard Chartered terdekat.
Peran call center standard charter ed untuk bisnis
Selain bermanfaat bagi konsumen, ternyata peran call center juga sangat penting bagi perusahaan seperti Standard Chartered. Perusahaan yang bergerak di bidang bank, pembiayaan dan kartu kredit juga membutuhkan peran call center untuk sejumlah hal. Jadi inilah peran call center untuk perusahaan sebesar Standard Chartered. Diantaranya adalah sebagai berikut:
- Menawarkan produk kepada konsumen melalui telepon
Pertama, call center ini berperan dalam menawarkan produk dari kartu kredit standard chartered kepada konsumen melalui telepon interaktif. Untuk itu, perusahaan harus merekrut karyawan yang cerdas dan licik dalam penawaran produk atau Telemarketing.
- Memberikan promosi menarik yang diberikan oleh Perseroan
Kedua, call center ini juga berperan aktif dalam menyampaikan promosi menarik yang diberikan oleh perusahaan. Dengan harapan pengguna kartu kredit dan pemohon kredit tertarik dengan promosi tersebut. Dengan cara ini, pengguna kartu kredit Standard Chartered semakin tersebar di seluruh Indonesia.
- Memberikan informasi tentang program-program terbaru sehubungan dengan perusahaan
Ketiga, call center ini juga berperan aktif dalam menginformasikan program-program terbaru perusahaan.
Salah satu program di masa pandemi corona yang diberikan perseroan adalah program restrukturisasi cicilan untuk program pembukaan kartu kredit baru. Dengan cara ini, semakin banyak pengguna kartu kredit Standard Chartered di Indonesia.
- Memberikan informasi persyaratan pembukaan kartu kredit bagi calon konsumen
Keempat, call center juga memiliki tugas untuk memberitahukan persyaratan untuk membuka kartu kredit baru kepada calon nasabah. Sebab, calon konsumen tentu belum mengetahui secara detail apa saja persyaratannya saat membuka kartu kredit. Oleh karena itu, call center berperan aktif dalam mensosialisasikan persyaratan dan cara membuka kartu kredit baru di Standard Chartered.
Tanggapan konsumen terhadap pusat panggilan standard chartered
Sebagai salah satu bank multinasional penyedia pembiayaan dalam bentuk kartu kredit, tidak heran jika Standard Chartered selalu aktif menanggapi keluhan, saran, kritik dan keluhan konsumen.
Untuk itu, Standard Chartered telah menyiagakan call center yang dapat dihubungi selama 24 jam oleh konsumen. Dengan demikian, konsumen dapat menelepon langsung ke layanan call center di nomor yang telah disediakan.
Dengan layanan pusat informasi terintegrasi yang disediakan oleh bank, Anda tidak perlu pergi ke cabang standard chartered untuk mencari solusi atas masalah yang Anda hadapi.
Anda bisa langsung menyampaikan apa klaimnya saat menggunakan kartu kredit. Biasanya, call center akan membantu Anda memecahkan masalah yang Anda alami.
Jika membutuhkan penanganan lebih lanjut, call center akan melaporkan masalah atau keluhan yang dialami konsumen. Laporan kemudian akan diteruskan ke bagian yang relevan. Selain itu, call center Standard Chartered akan dipantau sehingga laporan Anda dapat segera ditangani oleh tim terkait.
Bahkan jika Anda menghubungi layanan pusat panggilan, masalah apa pun yang Anda miliki dapat segera diselesaikan. Selain itu, peran layanan call center sangat vital di tengah pandemi corona ini. Kemudian, hubungi call center Standard Chartered daripada harus datang ke cabang terdekat.
Cara menghubungi layanan pusat panggilan charter standar
Bagi Anda yang mengalami kendala atau kendala saat trading menggunakan kartu kredit bank Standard Chartered, maka kami sarankan untuk segera melaporkan masalah tersebut ke layanan call center.
Ada dua metode untuk menghubungi layanan call center ini. Metode pertama, silakan gunakan smartphone pribadi dan hubungi nomor 68000. Untuk menghubungi nomor tersebut, pastikan Anda memiliki kredit yang cukup. Sebab, Anda dikenakan biaya telepon oleh operator.
Cara kedua untuk menghubungi layanan call center Standard Chartered adalah dengan menggunakan nomor rumah. Ada 5 nomor call center sesuai rumah tangga Anda saat ini, yaitu Surabaya (031-5472888), Medan (061-4572888), Semarang (024-8450188), Jakarta (021-57999988) dan Bandung (022-4219688).
Kemudian, segera hubungi call center Standard Chartered sesuai rumah. Sebab, pengaduan yang disampaikan tidak akan terjawab jika tidak sesuai dengan domisili konsumen. Selain menghubungi Anda melalui telepon interaktif, kami juga menyarankan Anda mengajukan keluhan lagi melalui email.
Tujuannya agar laporan yang diklaim segera dijawab oleh perusahaan. Kirim email ke alamat id.contactcentre@sc.com. Tuliskan subjek email dalam bentuk keluhan, saran atau kritik. Kemudian tulis keluhan, saran, atau kritik. Sertakan juga gambar pendukung agar laporan yang dikirim ke call center Standard Chartered dapat segera ditangani.
Dan jangan lupa, selalu ikuti laporannya agar masalah yang anda hadapi bisa terselesaikan dengan tuntas. Dengan begitu, Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli pulsa dan tidak perlu datang ke cabang Standard Chartered terdekat.
Standard Chartered merupakan salah satu perusahaan perbankan multinasional di Indonesia. Konsumen bank-bank ini cukup. Bagi bank untuk menawarkan layanan call center untuk memfasilitasi keluhan, kritik dan saran dari konsumen.
Bagi yang mengalami kendala dalam menggunakan produk Standard Chartered, segera hubungi layanan call center Standard Chartered yang aktif selama 24 jam.