Call Center Batik Air dapat dihubungi selama 24 jam
Call Center Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan mendapatkan informasi atau mengajukan keluhan, pengembangan teknologi memungkinkan suatu industri untuk berkomunikasi dengan baik dengan pelanggannya, meningkatkan kualitas maskapai penerbangan lebih tinggi lagi.
Melalui call center, pelanggan dapat melakukan panggilan telepon untuk tujuan yang berbeda. Pelanggan dapat meminta informasi dalam hal penerbangan atau mengeluh tentang layanan yang diperoleh dari maskapai. Koneksi ini dapat menyebabkan lintas maskapai mendapatkan layanan yang disediakan untuk penilaian berikutnya.
Staf call center memainkan peran penting dalam menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan geografi yang cukup seperti rute area pesawat ke zona waktu. Karyawan perlu memahami rute melewati pesawat dan membagi zona waktu.
Tidak cukup sampai di sana, karyawan harus mengetahui tarif pesawat dan layanan lain yang disediakan oleh maskapai. Staf harus mengetahui secara detail mengenai tiket pesawat mulai dari harga, cara pemesanan, cara mengubah jadwal keberangkatan hingga cara membatalkan tiket.
Hal terpenting yang dibutuhkan staf call center adalah menguasai keterampilan komunikasi yang baik. Karyawan harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Mereka juga harus memberikan informasi atau solusi dengan cara berbicara yang tepat, efektif dan efisien.
Kemampuan komunikasi milik karyawan akan membuat pelanggan merasa puas setelah melakukan panggilan ke call center Batik Air, karena pelanggan ingin menjelaskan informasi atau solusi atas keluhan jika kemampuan komunikasi karyawan buruk.
Tentang Batik Air Airlines
Batik Air adalah anak perusahaan dari maskapai swasta Lyon Air. Anak perusahaan berjalan dalam kategori layanan penuh. Sistem ini pertama kali beroperasi pada 3 Mei 2013. Rute pertama yang dilalui adalah dari Jakarta ke Manado dan Balicapan.
Batik Air dibentuk oleh Lion Air karena tidak dapat menampung peningkatan penambahan penumpang. Jadi perusahaan mendirikan maskapai baru. Perusahaan membawa lima pesawat Boeing 737 ke maskapai baru sehingga dapat mengatasi peningkatan jumlah penumpang.
Maskapai ini memiliki jalur penerbangan ke 59 tujuan baik di dalam maupun di luar negeri. Maskapai ini menjangkau Pulau Kalimantan, Noosa Tangara, Maluku, Papua, Sulushi hingga Sumatera. Di bidang asing termasuk Malaysia, Singapura, Vietnam hingga Arab Saudi.
Awalnya, ia hanya mengoperasikan sepuluh pesawat Boeing 737-900ER. Hingga saat ini, pihaknya telah mengoperasikan armada 74 pesawat. Berbagai pesawat milik Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9 dibentuk.
Meski berstatus anak perusahaan, namun fasilitas yang ditawarkan tidak kalah kompetitif dengan induk perusahaan. Salah satu fasilitasnya adalah Call Center Batik Air, yang dapat menampung keluhan pelanggan dan memberikan solusi bagi mereka, yang juga dapat menyampaikan informasi yang diminta oleh pelanggan.
Layanan yang disediakan oleh Batik Air
Batik Air tergolong maskapai penerbangan terkemuka. Ini telah memenangkan banyak penghargaan, seperti ISSA. Penghargaan ini diberikan oleh IATA di Bagian Standar Keselamatan Penumpang pada Januari 2016. Ini diklasifikasikan sebagai hadiah yang bagus.
Hadiah selanjutnya adalah standar ISO. Telah memperoleh lisensi iso 9001:2005 sebagai maskapai yang memiliki manajemen keterlambatan terbaik. Sebagai maskapai swasta, penghargaan ini membuktikan manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta mampu meraih penghargaan ini.
Selain memenangkan hadiah, ia memiliki sejumlah keunggulan dalam layanan yang ditawarkannya. Maskapai ini menawarkan berbagai fasilitas dengan kelas ekonomi dan bisnis. Ditawarkan dengan harga murah, maskapai ini memiliki layar TV besar, makanan ringan, dan barang bawaan.
Maskapai ini memiliki fasilitas perawatan independen bernama Batam Aero Technic dalam hal sarana dan prasarana. Selain itu, perusahaan juga menyediakan hunian bagi karyawannya mulai dari awak darat hingga pramugari. Meski hanya berstatus sebagai perusahaan swasta, Batik Air mampu menawarkan berbagai fasilitas.
Batik Air terus membangun fasilitas yang mendukung bisnis penerbangan. Ini memiliki fasilitas pelatihan untuk bangunan, hotel dan plaza. Tak hanya itu, juga dibuat layanan pengiriman maskapai penerbangan bernama Lion Parcell. Maskapai ini terus melakukan perbaikan dan membangun fasilitas untuk meningkatkan pelayanan.
Batik Air berbeda dengan Lion Air yang kerap terlibat dalam kecelakaan pesawat. Maskapai ini lebih aman jika dibandingkan dengan perusahaan induk sehingga memiliki banyak pelanggan. Call Center Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Cara menghubungi Call Center Batik Air
Call center Batik Air dapat dihubungi dengan berbagai cara, salah satunya langsung menuju markas besar batik air, Lion Air Tower, Jl. Gajah Mada No.7 Jakarta Pusat.
Selain bisa datang ke kantor pusat, Anda juga bisa menghubungi customercare@batikair.com Call Center Batik Air melalui email, media sosial atau nomor telepon .
Selain kantor pusat, Anda dapat mencari kantor cabang di kota B Anda dan mencarinya. Setiap kantor cabang juga memiliki nomor telepon jika Anda ingin datang ke kantor. Cabang-cabang maskapai ini telah menyebar hampir ke seluruh Indonesia. Anda dapat menemukan kantor cabang dengan mudah.
Call center Batik Air juga dapat dihubungi meskipun pelanggan berada di luar negeri, dan pelanggan tetap dapat meminta informasi atau mengajukan keluhan kepada layanan maskapai, yang memberikan kenyamanan kepada pelanggan.
Hal-hal penting tentang Call Center Batik Air
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan tentang Pusat Panggilan Bat i kAir. Pertama, layanan ini mengambil kredibilitas.
Call center Batik Air tersedia dalam waktu 24 jam dan pada hari libur, jika Anda membutuhkan informasi atau ingin mengeluh di luar jam kerja, Anda dapat melakukannya melalui telepon dan akan diberikan respon yang cepat dan ramah oleh staf.
Anda bisa menghubungi Call Center Batik Air untuk mendapatkan informasi mengenai harga penerbangan, rute penerbangan pada tanggal atau hari tertentu, informasi cara pemesanan dan pembayaran tiket pesawat, cara mengubah jadwal keberangkatan bahkan cara membatalkan tiket pesawat .
Selain untuk mendapatkan informasi, pelanggan dapat mengajukan keluhan kepada Call Center Batik Air, yang umumnya ditawarkan keluhan tentang harga tiket yang tinggi, kesulitan memesan tiket, masalah keterlambatan, kesulitan mengubah rencana keberangkatan untuk membatalkan tiket.
Pelanggan dapat meminta informasi melalui call center. Selain itu, pelanggan juga dapat mengajukan keluhan atas layanan yang diperoleh dari maskapai penerbangan. Pelanggan bisa mendapatkan solusi setelah menghubungi Call Center Batik Air. Staf akan merespons dengan cepat dan damai.